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该院优化信访事项接处工作流程,分别采用书面函告、电话或短信告知、网络回复、院领导预约接待、律师参与、上门走访等多种方式对信访人进行答复

以于进入检察信访流程的来信来访事项,该院探索案件化程序办理。去年以来,开展案件公开审查92件,邀请律师参与信访处置和代理申诉300余人次。今年以来,主动在“12309”意见簿上表达感谢、寄送感谢信和锦旗的群众有40余人。

2019年07月14日

要及时回应好、解决好群众信访诉求

“推广‘最多访一次’,并不是说‘只让群众访一次’,而是信访部门落实以人民为中心发展理念,向内用力、压实责任,通过加强群众初次信访事项办理,提高信访事项一次性化解率。”国家信访局新闻发言人、研究室主任牟海松表示,“最多访一次”改革对登记、办理、回访、督查、考核、问责等环节提出了明确的工作要求,强调加强与群众的沟通,进一步提高信访事项受理办理质量和效率,及时就地解决群众合理诉求。

2019年07月04日

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