政务新媒体应立足本单位、本部门具体工作职能-利比亚新闻
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内容达标-政务新媒体应立足本单位、本部门具体工作职能-利比亚新闻

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具體來說,政務新媒體應立足本單位、本部門具體工作職能,以通俗生動又專業權威的語言,通過專題整理、知識普及、政策解讀、交流互動等,為群眾辦事創造便利。例如,在熱點內容之外,提供相關事務辦理指南;扁平化提供網上辦事入口,幫助「門外漢」變成「辦事通」。打造這樣的政務新媒體,需要投入大量人力進行調查研究、設計優化,也需要不同分工的工作人員從各自專業角度提供優質內容。

在建設優質網上政務的過程中,湧現出不少優秀政務新媒體,但也有不少單位一味對照減分項「摳字眼」,只求無過、不思爭優。政務新媒體大多不承擔具體辦事職能,很難用統一指標進行考核,諸如安全性、時效性、互動性等籠統的考核指標,對打造優質政務新媒體的推動效果並不顯著。即使是「達標」的政務新媒體,也良莠不齊,有的雖然更新及時,但專註于發佈「領導動態」;有的照搬相關部門工作報告;有的「蹭熱點」看似生動活潑,但從中找不到跟政務相關的地方。這些政務新媒體對自身定位出了偏差,讓群眾「贊」不起來。

對照指標進行達標改造和優化升級固然重要,但不能「唯指標」。打造優質的政務新媒體,關鍵還是要找準定位。這個定位,應從群眾需求角度出發,不能局限於工作成果「放得上、秀得出」;也不能刻意追求「反響大、關注多」,否則極易在「從眾媚俗」中損害政府部門的權威性。政務新媒體的「閃光點」,就在於幫群眾辦成事,要及時把握群眾的關注點和訴求,做到「有事必應」,讓辦事群眾「找得到、問得清、辦得成」。

隨着社會發展和技術進步,人民群眾對網上政務有着更高的期待,渴望更為便捷實用的政務平台。為確保政務平台實現「數據多跑路,群眾少跑腿」,體現政務新媒體內容的權威性與時效性,前不久國務院辦公廳制定《政府網站與政務新媒體檢查指標》《政府網站與政務新媒體監管工作年度考核指標》。各地紛紛對照指標排查整改,掀起政務平台、新媒體達標創優的熱潮。

應當看到,以辦事為導向的政務新媒體,不僅為群眾辦事節省時間,客觀上也將減輕政務的人工成本,因此應將其視為單位職能的「標配」;不應只是抽調人手定期維護,而要集中力量常態提升。要形成一套行之有效的內部協作體系,把政務新媒體建設細化到本單位日常工作流程和分工中。

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